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You can’t teach a man anything.

행동 클리닉을 리딩할 수 있는POP코칭

구성원의 행동을 긍정적으로 변화시킬 수 있는 CiT 행동클리닉 코칭 워크숍변화고자 하는 행동이 일어나는 현장 전후에 코칭을 진행함으로써자발성을 극대화하여 즉각적인 성과와 육성을 동시에 기대할 수 있다.

특징
POP코칭이란?

Pre-Coaching → Performance-Observation → Post-Coaching

  • Why: 구성원의 업무현장에 대한 리더의 관찰&피드백으로 자기인식의 수준을 높여 짧은 시간에 행동변화를 가능하게 함
  • What: ‘Pre-Coaching → Performance-Observation → Post-Coaching’ 프로세스로서 관찰 전후에 코칭세션을 가짐으로써 일방적인 피드백에서 일어나는 거부감을 최소화하고 자기인식수준을 높여 변화를 가속화함
  • Pre-Coaching 시 Observation 기준(체크리스트 선정)을 함께 논의하고 그 중심으로 Observation과 Post세션을 진행함으로써 선택과 집중으로 효과성 극대화
  • 적용 장면: 구성원의 보고 장면, 회의장면, 프레젠테이션 등 현장직원의 대고객 접점 현장
목적
  • 현장을 기초로 하는 리더의 구성원 육성역량 향상
  • 짧은 시간에 구성원의 행동변화 가능
  • 긍정적 접근으로 리더와 구성원의 패러다임 전환
대상
  • 현장 리더(팀장, 매니저, 실장, 반장)
구성
  • 총 8시간(코칭역량 강화 시 16시간)

    기업의 교육 목적에 따라 교육 시간 조정 가능

    리더의 코칭역량∙스킬 수준에 따라 모듈 추가 가능

내용
모듈 목표 내용
모듈1.POP코칭이란 환경의 변화에 따른현장 직원 관리의 특성 파악

환경의 변화

POP코칭의 필요성

POP코칭의 정의와 프로세스

모듈2.POP코칭 핵심 Skill 성과 창출을 위한패러다임 전환의 필요성과POP코칭의 개념 학습

공감하기

요점정리하기

질문하기

경청하기

STAR 대화모델

모듈3.Pre-Coaching 동행방문 전,Pre-Coaching의 특징과주요 스킬 체득

Pre-Coaching의 특징

POP코칭 성장 포인트 작성 실습

Pre-Coaching의 실제

모듈4.Performance-Observation 동행방문의 특징과 관점전환

POP-Observation의 특징

관찰의 관점전환 케이스 스터디

POP 안경으로 관찰하기

모듈5.Post-Coaching 동행방문 후,Post-Coaching에 필요한코칭 역량 학습

Post-Coaching의 특징

STAR 대화모델 활용

Post-Coaching의 실제

마무리 과정 Wrap up 및 축하

과정 전체 리뷰 및 과제 복습

축하하기

수료증 수여